Algemene Voorwaarden

Net als in sport starten we met een warming-up en duidelijke spelregels. Zo gaan we scherp van start en lig jij soepel op de behandelbank.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken en behandelingen bij PlanH Sportmassage. Voor afspraken tijdens de Nijmeegse 4Daagse gelden aanvullende en deels afwijkende voorwaarden, die verderop onder het kopje “Aanvullende voorwaarden – Nijmeegse 4Daagse” zijn opgenomen.

Alle overige artikelen blijven van toepassing op zowel reguliere afspraken als 4Daagse-afspraken, tenzij in de 4Daagse-voorwaarden uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 2 – Afspraken en annulering

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
• Bij te laat komen wordt de resterende tijd behandeld, maar het volledige bedrag wordt berekend.
• PlanH Sportmassage kan afspraken verzetten bij ziekte of overmacht.
• Om de agenda eerlijk te houden, vragen wij cliënten alleen tijden te reserveren die zij daadwerkelijk kunnen gebruiken. Bij misbruik, zoals het onnodig blokkeren van meerdere afspraken, behoudt PlanH Sportmassage het recht om toekomstige reserveringen te weigeren of te annuleren.
  
• Bij aanschaf van een 5-rittenkaart plannen we direct alle afspraken in. Afzegging of verplaatsen kan volgens de geldende annuleringsvoorwaarden.
• Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail. Ontvang je deze niet? Check even je spamfolder, want zonder bevestiging staat de afspraak nog niet vast.
  
  

Artikel 3 – Betaling

• Betaling geschiedt direct na afloop via contant, betaalverzoek of factuur, tenzij anders overeengekomen.
• Facturen en betaalverzoeken hebben een betalingstermijn van 3 dagen.
• Voor een 5-rittenkaart geldt: ook te combineren met een gezinslid; vooraf vermelden wie er komt, en alle afspraken worden uiterlijk tijdens de eerste van de 5 behandelingen betaald.
• Cadeaubonnen zijn geldig tot 12 maanden na uitgifte.

Artikel 4 – Gezondheid en verantwoordelijkheid

• Cliënten zijn verplicht om relevante medische informatie en klachten vooraf te melden.
• Een sportmassage vervangt geen medisch advies of behandeling door een arts.
• Deelname aan een behandeling is volledig op eigen risico.
• De behandelaar kan een behandeling weigeren of stopzetten en adviseren contact op te nemen met een arts bij medische complicaties.
• Minderjarigen kunnen alleen behandeld worden wanneer een ouder of voogd bij de behandeling aanwezig is.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

• PlanH Sportmassage is alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
• Geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen of voertuigen.
• Bij huisbezoeken geen aansprakelijkheid voor schade aan de woning, tenzij sprake is van grove schuld.

Artikel 6 – Hygiëne en gedrag

• Cliënten dienen in een schone en hygiënische staat te verschijnen.
• Bij koorts of besmettelijke ziekten kan de behandeling geweigerd worden.
• Grensoverschrijdend, seksueel of agressief gedrag leidt tot directe beëindiging van de behandeling met volledige kostenverplichting.
• Alcohol- of drugsgebruik voorafgaand aan een behandeling is niet toegestaan.

Artikel 7 – Behandelduur en materialen

• De genoemde behandeltijd is inclusief omkleden en kort overleg.
• Allergieën of overgevoeligheid voor massageolie dienen vooraf gemeld te worden.
• Sieraden en horloges dienen vooraf verwijderd te worden.

Artikel 8 – Privacy en vertrouwelijkheid

• Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratie en communicatie.
• Alles wat tijdens behandelingen wordt besproken blijft vertrouwelijk.

Artikel 9 – Social Media

• Foto’s of video’s van de praktijk, behandelingen of cliënten mogen alleen met uitdrukkelijke toestemming gedeeld worden.
• Cliënten mogen geen beeldmateriaal van anderen of van de praktijk publiceren zonder toestemming van PlanH Sportmassage.
• PlanH Sportmassage behoudt zich het recht voor om ongeoorloofd gebruik van beeldmateriaal te verwijderen of juridische stappen te ondernemen.
• Beelden mogen alleen gebruikt worden op een manier die respectvol is en past bij de waarden van de praktijk.

Artikel 10 – Wijzigingen voorwaarden

• PlanH Sportmassage behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd en is bindend voor alle nieuwe afspraken.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de regio waar PlanH Sportmassage is gevestigd.

Aanvullende voorwaarden – Nijmeegse 4Daagse

De onderstaande aanvullende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op afspraken tijdens de Nijmeegse 4Daagse.

Reserveren

• Reserveren kan alleen via de online agenda.
• Een afspraak is definitief nadat aan alle drie de voorwaarden is voldaan:
  1. De afspraak is online ingepland en je hebt daarbij door het aanvinken akkoord gegeven op deze voorwaarden én onze reguliere algemene voorwaarden.
  2. Je hebt een bevestigingsmail ontvangen (controleer ook je spam).
  3. De betaling is voldaan (€40,- per behandeling).
• Geen bevestigingsmail ontvangen? Dan is de afspraak niet gemaakt.

Betaling

• Alléén voor afspraken tijdens de Nijmeegse 4Daagse geldt: alle afspraken vooraf volledig betalen, dat is inclusief een reserveringsbedrag van €15,- per afspraak.
• Je ontvangt een betaalverzoek via WhatsApp of een factuur per e-mail.
• Betaling dient binnen 3 dagen na ontvangst van het betaalverzoek of de factuur te worden voldaan, en uiterlijk vóór aanvang van de afspraak.
• Bij uitblijven van betaling vervalt de reservering automatisch.

Annuleren / wijzigen

• Bij annuleren wordt het reserveringsbedrag van €15,- per afspraak ingehouden.
• Afmelden na de aanvangstijd of niet verschijnen betekent dat de afspraak helaas volledig vervalt, het volledige behandeltarief blijft dan wel van toepassing.
• Verplaatsen of overdragen van een afspraak is uitsluitend mogelijk in overleg en indien onze agenda dit toelaat. Is dit niet mogelijk, dan blijft de oorspronkelijke afspraak staan en gelden de annuleringsvoorwaarden.

Digitale wachtlijst en meerdere afspraken

• We werken met een digitale wachtlijst: wie annuleert, maakt direct plek vrij en cliënten op de wachtlijst ontvangen automatisch een e-mail. Daarom is het niet mogelijk meerdere behandelingen op één dag te reserveren.

Te laat komen

• Kom je later dan gepland, dan wordt de behandeling aangepast aan de resterende tijd.
• Het volledige bedrag blijft van toepassing.
  
  

Planning 

• Je bent zelf verantwoordelijk voor het gekozen tijdstip.
• Houd rekening met wisselende dagafstanden; aankomst kan daarom later zijn dan verwacht.
• Let op (vooral voor onervaren lopers): een afspraak rond 15:00 uur blijkt vaak te ambitieus. Hetzelfde geldt voor late tijden (zoals 21:00 uur): bedenk goed of dit voor jou niet te laat is.

Behandeling

• We werken met meerdere behandelaars; wie je behandelt kan per dag wisselen.
• Behandelingen vinden plaats in een gedeelde ruimte.
• Draag daarom makkelijke kleding / een korte broek.
• Geef vooraf en tijdens de massage gerust aan waar je klachten zitten, zodat we de behandeltijd zo effectief mogelijk kunnen benutten.

Locatie & bereikbaarheid

• Massages tijdens de 4Daagse vinden uitsluitend plaats op Oranjesingel 24 (Nijmegen).
• Geen behandelingen in Lent of Beuningen tijdens deze week.
• Tijdens de 4Daagse zijn wij telefonisch niet bereikbaar; contact verloopt via WhatsApp.

Onvoorziene omstandigheden

• Bij annulering van (of een dag van) de Nijmeegse 4Daagse door de organisatie wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.
• Bij wijzigingen in start- of finishtijden door de organisatie kan het zijn dat afspraken moeten worden aangepast of vervallen. Restitutie is in dit geval helaas niet mogelijk.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2026 – door een afspraak te maken gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden.